夥伴共榮

亞信電子以永續經營為前提秉持遵從法規、善盡社會義務、環境友好共存等信念與供應鏈建立良好互動之關係。亞信電子將人權行為準則、採購政策、供應商品質管理、綠色產品管理(有害/禁限用物質)、責任礦產等構面為主要供應鏈管理之方針。要求供應商之雇主保護勞工、監控供貨品質、不使用來自於武裝衝突和侵犯人權的情況下所開採的礦物與高風險地區 (Conflict Affected and High-Risk Areas (CAHRAs)的原物料，遵從綠色產品法規並要求供應鏈禁用有害物質及簽署相關保證宣言。原物料秉持在地採購及second source緊急應變機制，以打造永續供應鏈管理降低對自然與環境相關衝擊，並與供應商之間形成密切專業分工與互相合作創造雙贏之長遠夥伴關係.

亞信電子為 IC設計公司，因此主要為下訂單採購 IC 和委工製作IC 成品回貨之方式。供應鏈主要遍步於國內之著名晶圓廠、封裝廠、測試廠。同時供應商也具有不同面向之管理標準認證之證書，如: ISO 9001 品質管理系統、ITAF 16949 汽車業品質管理系統、ISO 14001 環境管理系統、QC 080000 有害物質流程管理系統、ISO 45001 職業安全衛生管理系統,……等。這代表亞信其供應鏈具有足夠資源、產品技術能力、環境管理(綠色工廠)、職業安全等相關處理和應變之能力應付亞信電子之需求。

亞信電子針對供應商交貨之採購品有嚴格的評估方式，按照每季和年度之評比頻率進行，並將其列入品質目標、KPI、風險和機會評估等指標。

2024年度按照各季別供應商進貨批之進料檢驗(Incoming Quality Control）統計結果顯示各供應商每季之進貨批未發生批退，批退數 0 (批退率0 %)。

亞信電子著重主要供應商之公司經營現況、品質系統管理、工程能力，因此每年採用查檢表自評或至供應商端進行現場稽核之方式。2024年度評比5家主要供應商其平均分數: 88.8分；其中優良合格供應商共兩家；合格供應商共三家。

亞信電子針對主要外包商交貨之委工品有嚴格的評估方式，按照每季和年度之評比頻率進行，並將其列入品質目標、KPI、風險和機會評估等指標。

針對每季委工品績效評估內容和佔比如下 :

評等說明: 優良合格外包商（91分以上）；合格外包商（81~90分）；再行評估（70~80分）；不合格（69分以下）。

 1. 外包商之產品品質 (25%)

 2. 外包商是否有開立異常單或矯正預防處理單(15%)

 3. 外包商是否有不符綠色產品法規之情事(25%)

 3. 外包商之交期達交率(25%)

 4. 外包商之配合度、服務態度(10%)

2024年度按照各季別主要外包商進貨批之進料檢驗(Incoming Quality Control）統計結果顯示每季之進貨批未發生批退，批退數 0 (批退率0 %)。

2024年度按照各季別針對主要外包商進貨批之交期達交率做評比 ， 統計結果顯示各季別實際達交率100% 。 

亞信電子善盡國際間綠色產品法規之符合性，訂定【綠色產品管理程序】（S0202QA04）和【材料承認程序】嚴格管控從產品設計階段、原物料使用、製程中、包裝材料等均符合危害物質禁限用法規和禁用物質之規定，達到無有害物質之使用為宗旨。亞信電子供應鏈所採用之原物料和製作的產品過程中100%符合歐盟有害物質限用指令（Directive 2011/65/EU and Directive (EU) 2015/863）及歐盟ＲＥＡＣＨ法規 : 「化學品註冊、評估、授權許可、限制」法案 (REACH，Registration, Evaluation, Authorization, and Restriction of Chemicals)。以滿足客戶綠色產品之規定及符合國際間綠色產品相關規範，為地球環境盡一份心力，及降低產品對環境所造成之衝擊與提昇產品之競爭力。

亞信電子定期審核供應商所提供ＩＣ（integrated circuit）產品之原物料第三方測試報告（如：ＳＧＳ），以確認是否符合歐盟ＲOHS 2.0 有害物質限用法規。法規限用濃度如下表所示，經過審核後確認2024年度所有產品之原材料測試報告都100%合規；未有超出濃度之禁限用物質，符合法規之要求。

亞信電子定期審核供應商提供ＩＣ（integrated circuit）產品是否含有SVHC高度關注物質(Substance of Very High Concern)，是指對環境、人體毒性較大且風險高的化學物質。歐洲化學總署 (ECHA) 依照REACH 法規第58條款的規定， 針對1類和2類致癌、致突變和致生殖毒性物質 (CMR物質)、或是具有持久性、生物累積性、毒性物質、高持久性、高生物累積性物質 (PBT/vPvB物質)、或是有證據表明有同樣危害的物質 (例如: 內分泌干擾物質)，經審查及評估後，從中挑選出來的物質。法規要求該產品若同時符合以下兩個條件者，需向ECHA完成通報:

亞信電子為達到負責任地採購礦物，因而制定了衝突礦產政策宣言，承諾詳實調查供應鏈確保金(Au)、鉭(Ta)、鎢(W)、鈷(Co)、 錫(Sn)這類金屬，並非透過無政府軍團或非法集團，由剛果民主共和國衝突區域之礦區開採或是循非法走私途徑取得。此外，下列國家出口之金屬皆不符合「無衝突規範」：剛果民主共和國 (DRC)、盧安達(Rwanda)、烏干達(Uganda)、蒲隆地(Burundi)、坦尚尼亞(Tanzania)、肯亞 (Kenya).--(聯合國安全理事會認定上述國家皆為剛果礦脈之礦產)。

亞信電子盡職責任礦產調查依據 : 責任礦產倡議組織(Responsible Minerals Initiative, RMI) 發布的衝突礦產報告模板 (CMRT) &責任礦產倡議組織 (Responsible Minerals Initiative, RMI) 發布的擴充衝突礦產報告範本 (EMRT)進行調查。2024年對供應商進行調查，結果顯示100 %合規，使用之金屬礦物都在合格冶煉廠清單中。2025年持續進行盡職調查並要求供應商定期更新調查資訊，倘若有不合規之冶煉廠嚴格監督供應商矯正狀況並追蹤至供應商採用合規冶煉廠為止。

亞信電子的顧客關係管理政策以長期合作為核心，與上下游供應鏈夥伴密切合作，包括晶圓廠、設計服務公司及封裝測試廠，以確保晶片供應穩定、品質優良及具競爭力的價格。同時，亞信致力於與主要客戶建立長久合作關係，透過提供高性價比的晶片解決方案及即時、專業的技術支援，確保客戶需求得到快速響應。

亞信電子以客戶需求為導向，透過穩定供應鏈、創新技術及專業服務，提供高性價比且具競爭力的產品。公司建立客戶回饋機制，使業務、技術支援與研發團隊能即時掌握並快速回應客戶需求，確保服務品質。每年定期進行客戶滿意度調查，涵蓋業務服務、交期、產品品質及環保措施，並持續優化技術支援，以提升客戶滿意度並強化長期合作關係。

本公司重視消費者權益，致力於建立以顧客為核心的企業文化，並訂有「客訴處理作業」制度，以有效處理產品異常等問題，保障客戶權益。為落實產品與服務在顧客健康與安全、行銷與標示等方面的管理，公司嚴格把關，並自成立以來，未曾發生經媒體報導或有具體事證顯示商品或服務危害消費者或其他利害關係人健康與安全之情事。