夥伴共榮

供應鏈管理

亞信電子致力於永續經營，遵守法規、履行社會責任，與供應鏈建立友好的互動關係。公司以人權行為準則、採購政策、供應品質管理、綠色產品管理（有害/禁限用物質）及責任礦產等面向作為供應鏈管理方針。要求供應商保護勞工權益、監控供貨品質，不使用來自武裝衝突或侵犯人權地區的原料，遵守綠色產品法規並簽署相關保證聲明。透過本地採購及替代料緊急應變機制，降低對環境的影響，並與供應商合作，創造雙贏夥伴關係。

供應商行為準則

亞信電子重視供應商人權，並監督和調查供應商是否善待勞工，重視雇主與員工之間的倫理。要求供應商做到不歧視、禁用童工、無強迫勞動、尊重結社自由、遵守勞動法令，確保勞工薪資不被剝削，並提供安全的工作環境。為了保障供應商的工作環境安全及員工的尊嚴，公司依據負責任商業聯盟（RBA）規範對供應商進行調查，並要求其遵守相關規範。2023年調查結果顯示100%符合規範，未發現任何違反勞工權益的情況。2024年公司將持續關注和監控供應商是否符合此行為準則。

採購政策

亞信電子專注於IC設計，通過下訂單採購和委託製造來獲取IC成品。供應鏈主要分佈於國內的著名晶圓廠、封裝廠和測試廠。供應商持有各種管理標準認證，如ISO 9001、ITAF 16949、ISO 14001、QC 080000和ISO 45001等。這意味著亞信電子的供應鏈具備充足的資源、產品技術能力以及環境管理和職業安全應對能力，能滿足公司的需求。亞信電子強調在地採購，以減少物料和產品運輸中的碳排放和能源消耗。為了防止供應斷鏈風險，公司還建立了替代料機制，確保100%交期達標並提高客戶滿意度。

季度供應商交貨評估

亞信電子對供應商交貨的採購品有嚴格評估標準，每季及年度都進行評比，並將其納入品質目標、KPI、風險和機會評估指標。供應商每季的供貨績效評估內容及比例如下，評等標準: 優良合格供應商（91分以上）；合格供應商（81~90分）；再行評估（70~80分）；不合格（69分以下）。
1. 產品品質（50%）
2. 是否開立異常單或矯正預防處理單（20%）
3. 是否符合綠色產品法規（20%）
4. 配合度及服務態度（10%）

2023年度統計各供應商的季別評分及平均分數，顯示所有供應商評等為優良合格供應商（91分以上），各項評比均優良。

季度供應商供貨品質評估

2023年度根據各季供應商進貨批次的進料檢驗統計結果顯示，各供應商在每季的進貨批次均未發生批退，批退數量為0（批退率0%）。

年度供應商整體能力評估

亞信電子每年對主要供應商的公司經營狀況、品質管理系統和工程技術能力進行評估，通過查檢表自評或現場稽核的方式進行。2023年度評比了5家主要供應商，平均分數為89.42分，其中有兩家為優良合格供應商，三家為合格供應商。

年度供應商評估項目及比例如下，評等標準: 優良合格供應商（91分以上）；合格供應商（81~90分）；再行評估（70~80分）；不合格（69分以下）。
1. 公司經營狀況（30%）
2. 品質管理系統（40%）
3. 工程技術能力（30%）

綠色產品管理

亞信電子嚴格遵循國際綠色產品法規，制定了「綠色產品管理程序」，從產品設計、原物料使用、製程及包裝材料等環節嚴格管控，確保無有害物質的使用。亞信供應鏈所採用的原物料及產品製造過程，100%符合歐盟RoHS（2011/65/EU與（EU）2015/863指令）及REACH法規：「化學品註冊、評估、授權許可、限制」法案。這不僅滿足了客戶對綠色產品的需求，也符合國際規範，為保護地球環境盡一份心力，並減少產品對環境的影響，提升產品的競爭力。

歐盟ROHS 2.0禁限用物質調查

亞信電子定期審核供應商提供的IC產品原物料第三方檢測報告（如：SGS），以確保符合歐盟RoHS 2.0有害物質限用法規。以下為法規限用濃度。經審查，2023年度所有產品原材料測試報告均符合規定，未有超標情況發生。

歐盟REACH SVHC調查

亞信電子定期審核供應商提供的IC產品是否含有SVHC高度關注物質，這些物質對環境和人體具有較大毒性和風險。根據REACH法規第58條款，歐洲化學總署（ECHA）針對1類和2類致癌、致突變和致生殖毒性物質（CMR物質）、具有持久性、生物累積性、毒性物質（PBT/vPvB物質）、或其他具有同樣危害的物質（例如: 內分泌干擾物質）進行審查和評估，並挑選出高度關注物質。若產品同時符合以下兩個條件，則需向ECHA通報：
1. 成品中SVHC濃度超過0.1%（w/w）
2. 每年在歐盟境內製造或銷售該SVHC總量大於一噸

截至2023年公告，共有235項（29批次）高度關注物質。亞信電子定期審核結果皆合規，未出現超出濃度和總量需通報的情形。

無衝突礦產管理

亞信電子為確保負責任地採購礦物，制定了衝突礦產政策聲明，承諾詳實調查供應鏈，確保金、鉭、鎢、鈷、錫等金屬不是由無政府軍團或非法集團從剛果民主共和國的衝突區域礦區開採或非法走私取得。此外，以下國家出口的金屬均不符合「無衝突規範」：剛果民主共和國、盧安達、烏干達、蒲隆地、坦尚尼亞、肯亞（聯合國安全理事會認定上述國家皆為剛果礦脈的礦產）。亞信電子聲明，任何出售給客戶的產品和下游供應鏈使用的金屬礦產均符合無衝突礦產規範，並持續依據責任礦產倡議組織（RMI）發布的衝突礦產報告模板（CMRT）和擴充衝突礦產報告模板（EMRT）來監控供應商礦產來源是否合規。公司採用產品別100%的調查方法，並在調查模板有更新版本及冶煉廠清單變更時，全面重新調查，以確保符合責任採購礦物的承諾，進行盡職調查。

2023年，公司依據CMRT和EMRT調查模板對供應商進行了調查，結果顯示100%合規，所使用的金屬礦物均在合格冶煉廠清單中。2024年將繼續進行盡職調查，並要求供應商定期更新調查資訊，若有不合規的冶煉廠，將嚴格監督供應商的矯正情況，直至供應商使用合規冶煉廠為止。

客戶關係管理

亞信電子的顧客關係管理政策著重於與上下游供應鏈廠商建立長期合作關係。一方面與晶圓廠、設計服務公司、封裝測試廠保持策略合作，以確保晶片供應穩定、品質優良及產品價格具競爭力；另一方面，與主要客戶建立長期合作關係，確保公司整體運營的穩定。與下游客戶的關係尤為重要。亞信不僅提供最佳性價比、最具競爭力的晶片解決方案，還透過最及時、最專業的技術支援服務，維持長期良好的客戶關係。

為了提供最及時、最專業的技術支援，並將客戶回饋及時反映給研發部門，亞信內部建立了客戶技術問題回饋追蹤系統。業務、技術支援及研發部門的相關人員可通過此系統獲取最新的客戶回饋，並透過每周固定會議追蹤討論，確保所有客戶問題皆能及時解決。對於成長性佳及重要的優質客戶，亞信將直接負責其業務行銷與技術支援等售後服務，強化與主要客戶的長期合作關係。

客戶滿意度調查

亞信電子每年定期進行客戶滿意度調查，包括業務售後服務、FAE技術服務品質、訂單交期、產品品質及環保措施等方面。2023年度的客戶滿意度調查結果顯示，整體平均滿意度為4.7分（最高5分）；全年無任何侵犯客戶隱私權的投訴案例。