夥伴共榮
供應鏈管理
亞信電子以永續經營為前提秉持遵從法規、善盡社會義務、環境友好共存等信念與供應鏈建立良好互動之關係。亞信電子將人權行為準則、採購政策、供應商品質管理、綠色產品管理(有害/禁限用物質)、責任礦產等構面為主要供應鏈管理之方針。要求供應商之雇主保護勞工、監控供貨品質、不使用來自於武裝衝突和侵犯人權的情況下所開採的礦物與高風險地區 (Conflict Affected and High-Risk Areas (CAHRAs)的原物料，遵從綠色產品法規並要求供應鏈禁用有害物質及簽署相關保證宣言。原物料秉持在地採購、彈性製造及second source緊急應變機制，以打造永續供應鏈管理降低對自然與環境相關衝擊，並與供應商之間形成密切專業分工與互相合作創造雙贏之長遠夥伴關係.
供應商行為準則
亞信電子重視供應商人權議題，監視和調查供應商是否有善待勞工並重視雇主和員工之間的倫理。要求做到不歧視、禁用童工、無強迫勞動、自由結社、無違反勞動法令及是否有剝削勞工薪資之權益情事並提供安全的工作環境。為了保障供應商的工作環境安全、保障員工受到具有尊嚴的尊重與對待、遵守道德操守標準，因此我們依據負責任商業聯盟（Responsible Business Alliance，簡稱 RBA）規範調查供應商，並要求遵守相關規範。2025年調查結果100%符合，未有不符合勞雇雙方人權之情事發生。2026年持續關注並監視供應商是否符合此行為準則。
供應商管理政策與執行成果
本公司制定供應商管理政策，要求供應商遵循環境保護、職業安全衛生及勞動人權等相關規範，並依循 負責任商業聯盟（RBA）行為準則、歐盟 RoHS 2.0 有害物質限用指令、REACH 法規及 衝突礦產（DRC Conflict-Free）政策。
2025 年度執行成果：
- 對主要供應商及外包商進行 RBA 行為準則調查，結果 100% 符合
- 完成 RoHS 與 REACH SVHC 調查，所有原物料 100% 合規
- 完成衝突礦產 CMRT/EMRT 調查，供應商皆使用合格冶煉廠
- 每季及年度供應商評鑑結果，所有供應商均為 「優良合格供應商」（91 分以上）
詳細供應商評鑑、綠色產品管理及調查結果，請參見此章節評比結果。
採購政策
在當前快速變動的商業環境中，靈活應用採購政策是企業降低成本、提升供應鏈韌性及競爭力的關鍵，因此亞信電子採購政策遵循『在地採購』、『彈性製造 』、『 second source 』為原則。
亞信電子為純IC設計公司，因此產品主要透過下訂單採購 IC 和委工製作IC 成品回貨之方式。供應鏈主要遍步於國內之著名晶圓廠、封裝廠、測試廠。同時供應商也具有不同面向之管理標準認證之證書，如: ISO 9001 品質管理系統、ITAF 16949 汽車業品質管理系統、ISO 14001 環境管理系統、QC 080000 有害物質流程管理系統、ISO 45001 職業安全衛生管理系統, ISO 14067產品碳足跡……等。
在企業永續經營（Corporate Sustainability）的核心理念下，亞信電子秉持在地採購精神，均以營運所在地或相距不遠之地採購，此採購方式可減少物料和產品運輸上所產生的碳排放，降低能源耗用。為了避免預期採購斷料風險，相關供應鏈也有建置 Second Source 機制以應變 100 % 交期達交和客戶滿意為宗旨。同時供應鏈也秉持企業環境永續遵循『綠色製造』、『減量碳排放』從而提升企業競爭力與永續形象。
供應商評比
亞信電子針對供應商交貨之採購品有嚴格的評估方式，按照每季和年度之評比頻率進行，並將其列入品質目標、KPI、風險和機會評估等指標。
供應商供貨品質
外包商評比
亞信電子針對主要外包商交貨之委工品有嚴格的評估方式，按照每季和年度之評比頻率進行，並將其列入品質目標、KPI、風險和機會評估等指標。
針對每季委工品績效評估內容和佔比如下 :
評等說明: 優良合格外包商（91分以上）；合格外包商（81~90分）；再行評估（70~80分）；不合格（69分以下）。
- 外包商之產品品質 (25%)
- 外包商是否有開立異常單或矯正預防處理單(15%)
- 外包商是否有不符綠色產品法規之情事(25%)
- 外包商之交期達交率(25%)
- 外包商之配合度、服務態度(10%)
外包商供貨品質
2025年度按照各季別主要外包商進貨批之進料檢驗(Incoming Quality Control）。
統計結果顯示每季之進貨批未發生批退，批退數 0 (批退率0 %)。
外包商交期評比
2025年度按照各季別針對主要外包商進貨批之交期達交率做評比。
統計結果顯示各季別實際交期達交率100% 。
主要供應商/外包商年度稽核評比
亞信電子著重供應商/外包商之公司經營現況、品質系統管理、工程能力，每年採用查檢表自評或進行現場稽核之方式評比。2025 年度自 8 家供應商中，針對 4 家主要供應商／外包商（採購金額占比約95%）進行稽核評比，平均得分為 88.8 分；其中 2 家列為優良合格供應商，另有 2 家列為合格供應商。
- 公司經營現況 (30%)
- 品質系統與永續環保政策管理 (40%)
- 工程能力 (30%)
綠色產品管理
亞信電子善盡國際間綠色產品法規之符合性，訂定【綠色產品管理程序】和【材料承認程序】嚴格管控從產品設計階段、原物料使用、製程中、包裝材料等均符合危害物質禁限用法規和禁用物質之規定，達到無有害物質之使用為宗旨。
歐盟 ROHS 2.0 禁限用物質調查
亞信電子定期審核供應商和外包商所提供ＩＣ（integrated circuit）產品之原物料第三方測試報告（如：SGS），以確認是否符合歐盟ＲOHS 2.0（指令 2011/65/EU）是歐盟限制電機電子設備中使用有害物質的環保法規，目前透過修訂指令（EU）2015/863 總共強制 10 項有害物質。法規限用濃度如下表所示，經過審核後確認2025年度所有產品之原材料測試報告都100%合規；未有超出濃度之禁限用物質，符合法規之要求。
歐盟 REACH SVHC 調查
亞信電子定期審核供應商提供ＩＣ（integrated circuit）產品是否含有SVHC高度關注物質(Substance of Very High Concern)，是指對環境、人體毒性較大且風險高的化學物質。歐洲化學總署 (ECHA) 依照REACH 法規第58條款的規定， 針對1類和2類致癌、致突變和致生殖毒性物質 (CMR物質)、或是具有持久性、生物累積性、毒性物質、高持久性、高生物累積性物質 (PBT/vPvB物質)、或是有證據表明有同樣危害的物質 (例如: 內分泌干擾物質)，經審查及評估後，從中挑選出來的物質。
- 成品中高度關注物質 (SVHC) 濃度超過0.1% (w/w)
- 每年於歐盟境內製造或銷售該高度關注物質 (SVHC) 總量大於一噸
無衝突礦產管理
亞信電子為達到負責任地採購礦物，因而制定了衝突礦產政策宣言，承諾詳實調查供應鏈確保金(Au)、鉭(Ta)、鎢(W)、鈷(Co)、 錫(Sn)這類金屬，並非透過無政府軍團或非法集團，由剛果民主共和國衝突區域之礦區開採或是循非法走私途徑取得。此外，下列國家出口之金屬皆不符合「無衝突規範」：剛果民主共和國 (DRC)、盧安達(Rwanda)、烏干達(Uganda)、蒲隆地(Burundi)、坦尚尼亞(Tanzania)、肯亞 (Kenya).--(聯合國安全理事會認定上述國家皆為剛果礦脈之礦產)。
亞信電子聲明任何出售於客戶之產品和下游供應鏈所使用之來源金屬礦產皆符合無衝突礦產規範 (DRC Conflict-Free)，並持續透過 Conflict Minerals Reporting Template (CMRT) 和 Extended Mineral Reporting Template (EMRT)調查模板監控供應商礦產來源是否合規，採用產品別100 %調查。
同時若調查模板有更新版本和冶煉廠清單也進行了更改反映在標準冶煉廠清單中，此時亞信將全面重新調查遵循責任採購礦物之承諾確實盡職調查。
責任礦產調查
亞信電子盡職責任礦產調查依據 : 責任礦產倡議組織(Responsible Minerals Initiative, RMI) 發布的衝突礦產報告模板 (CMRT) &責任礦產倡議組織 (Responsible Minerals Initiative, RMI) 發布的擴充衝突礦產報告範本 (EMRT)進行調查。2025年對供應商進行調查，結果顯示100 %合規，也完成了客戶調查100 %符合需求，使用之金屬礦物都在合格冶煉廠清單中。2026年持續進行盡職調查並要求供應商定期更新調查資訊，倘若有不合規之冶煉廠嚴格監督供應商矯正狀況並追蹤至供應商採用合規冶煉廠為止。
客戶服務
亞信電子的顧客關係管理政策以長期合作為核心，與上下游供應鏈夥伴密切合作，包括晶圓廠、設計服務公司及封裝測試廠，以確保晶片供應穩定、品質優良及具競爭力的價格。同時，亞信致力於與主要客戶建立長久合作關係，透過提供高性價比的晶片解決方案及即時、專業的技術支援，確保客戶需求得到快速響應。
為強化客戶服務，亞信建立客戶技術問題回饋追蹤系統，確保業務、技術支援及研發團隊能即時掌握客戶回饋，並透過每周會議討論解決方案，提升技術支援效率。2025年客戶滿意度調查顯示，亞信客戶整體滿意度超過90%。
亞信的市場通路策略聚焦台灣、大陸、歐美及日本市場，以客戶價值為導向，透過產品技術創新與即時技術支援，贏得客戶信賴並拓展市場競爭力。
客戶關係管理策略
亞信電子以客戶需求為導向，透過穩定供應鏈、創新技術及專業服務，提供高性價比且具競爭力的產品。公司建立客戶回饋機制，使業務、技術支援與研發團隊能即時掌握並快速回應客戶需求，確保服務品質。每年定期進行客戶滿意度調查，涵蓋業務服務、交期、產品品質及環保措施，並持續優化技術支援，以提升客戶滿意度並強化長期合作關係。
客戶滿意度調查
本公司重視消費者權益，致力於建立以顧客為核心的企業文化，並訂定「客訴處理作業」制度，以有效處理產品異常等問題，保障客戶權益。為落實產品與服務在顧客健康與安全、行銷與標示等方面的管理，公司嚴格把關，並自公司成立以來，未曾發生經媒體報導或有具體事證顯示商品或服務危害消費者或其他利害關係人健康與安全之情事。
公司每年定期辦理客戶滿意度調查，並設置暢通的申訴管道（如客訴信箱與專線），積極傾聽客戶意見，持續優化服務品質，實現與客戶雙贏的目標。所有產品與服務之行銷與標示，皆依循相關法規與國際準則辦理，確保資訊透明與合規。
客戶滿意度調查內容涵蓋服務品質、訂單交期、產品品質及環保措施等關鍵領域，以評估客戶需求滿足度並持續優化服務。調查結果用於改進技術支援、供應鏈管理及產品研發，確保提供高品質、有競爭力的解決方案。此外，公司積極回應客戶回饋，優化交期管理及環保措施，以提升整體滿意度並強化長期合作關係。
2025年度回收的客戶滿意度調查問卷表，整體平均客戶滿意度達4.70分(滿分5分)；當年度無發生侵犯客戶隱私權之投訴案例。